Preguntas Frecuentes

Aquí están las respuestas a lo que más nos preguntan sobre nuestros cafés, los medios de pago y las compras para empresas. Si tu duda no está en esta lista, escríbenos por WhatsApp al +57 323 588 0976 y te respondemos nosotros mismos.

Pedidos

¿Cuál es el pedido mínimo?

No hay pedido mínimo para compras de consumidor final: puedes llevarte una sola bolsa. Para empresas y mayoristas trabajamos desde el formato de 2,5 kg, como el Clasic Blend 2.5 Kg o la presentación de 2,5 kg del Ulalá.

¿Cómo puedo rastrear mi pedido?

Escríbenos por WhatsApp al +57 323 588 0976 con tu número de pedido y lo revisamos contigo.

El café

¿El café viene en grano o molido?

Depende del café. Hoy puedes elegir entre grano y molido directamente en la ficha de producto del Champán, el Origen Nariño, el Espresso Polar y la Caja Mix. Los demás cafés se despachan en la presentación que aparece en su ficha. Si necesitas otra molienda, escríbenos por WhatsApp antes de comprar y te confirmamos.

¿Me conviene comprar el café en grano o molido?

En grano, siempre que puedas. El café empieza a perder aroma apenas se muele, así que moler justo antes de preparar es la forma más simple de mejorar tu taza sin cambiar nada más.

El molido es la opción práctica cuando no tienes molino en casa o en la oficina. En ese caso, ten en cuenta el método que usas: cada preparación pide un grosor distinto, y por eso vale la pena decirnos con qué preparas tu café.

  • Prensa francesa: molienda gruesa.
  • Cafetera de goteo, V60 y Chemex: molienda media.
  • Espresso y moka: molienda fina.

Si quieres empezar a preparar en casa con método, mira el Kit Catación y el Kit Experiencia.

¿Cuánto dura el café una vez recibido?

Recomendamos consumir el café dentro de los 60 días siguientes al tueste para disfrutar toda su expresión aromática. Una vez abierta la bolsa, lo ideal es terminarla en máximo 4 semanas.

¿Cómo debo guardar el café en casa?

Tres enemigos: la luz, el calor y el aire. Guarda la bolsa bien cerrada, en un lugar fresco, seco y alejado de la luz directa. No hace falta nada especial más allá de eso.

Si compras en grano, muele solo la cantidad que vas a preparar en el momento y deja el resto entero: es lo que más ayuda a que el café siga sabiendo como el primer día.

¿Qué es el café de especialidad y en qué se diferencia del café normal?

El café de especialidad es el que obtiene 80 puntos o más sobre 100 en la evaluación de la Specialty Coffee Association. No es una etiqueta de marketing: es un puntaje que asignan catadores certificados evaluando atributos como fragancia, aroma, sabor, acidez, cuerpo, balance y dulzura.

La otra gran diferencia es la trazabilidad. En un café de especialidad sabes de qué región viene, qué variedad es y con qué proceso se trabajó. En el café comercial, no. Puedes ver todos nuestros lotes en Cafés Especiales y los orígenes trazados en Cafés de Origen.

¿Qué significa el puntaje SCA?

Es la escala con la que se mide la calidad de un café en taza. Estos son los rangos:

Puntaje SCA Qué significa
80 a 84,99 Café de especialidad, bueno
85 a 89,99 Muy bueno
90 a 100 Excepcional, menos del 1% de la producción mundial

Es la escala que usa la industria para clasificar un café como de especialidad. En cada una de nuestras fichas vas a encontrar la región, la variedad y el proceso de beneficio de esa referencia. Lo explicamos en detalle en nuestra guía sobre el café de especialidad.

Pagos

¿Qué métodos de pago aceptan?

Aceptamos tarjetas de crédito y débito —Visa, Mastercard, American Express, Diners Club y Maestro— y los demás medios de pago que aparecen en la pantalla de pago. El procesamiento lo hace PayU: nosotros nunca vemos ni almacenamos los datos de tu tarjeta.

¿Puedo pagar en varias cuotas?

Si pagas con tarjeta de crédito, la opción de diferir a cuotas la define tu banco en el momento de la transacción, no nosotros.

Empresas y mayoristas

¿Venden café para empresas u oficinas?

Sí. Tenemos el formato de 2,5 kg, ideal para oficinas, coworkings, hoteles, panaderías y restaurantes. El Clasic Blend 2.5 Kg es nuestra opción más pedida para preparación en volumen: notas de avellana, panela y chocolate, suave y consistente.

Si tu negocio busca diferenciarse en la carta, el Origen Nariño y el Origen Eje Cafetero ofrecen perfiles más marcados.

Escríbenos por WhatsApp al +57 323 588 0976 o a buenasuertecoffee@gmail.com con el nombre de tu empresa, la ciudad, el tipo de negocio y la cantidad mensual estimada, y te armamos una propuesta.

¿Emiten factura para empresas?

Sí, manejamos facturación para clientes empresariales. Cuéntanos por WhatsApp o por correo la razón social, el NIT y los datos de facturación de tu empresa cuando hagas el pedido, y te enviamos la factura correspondiente.

Catas privadas

¿Hacen catas privadas de café?

Sí. Organizamos catas privadas en Pereira: degustación guiada de varios de nuestros cafés, comparación entre métodos de preparación y recomendación según lo que te guste. Funciona bien para equipos de empresa, cumpleaños y regalos de experiencia.

Escríbenos por WhatsApp al +57 323 588 0976 contándonos cuántas personas son y qué fecha tienes en mente, y coordinamos todo.

¿Te quedó otra duda?

Escríbenos, contestamos nosotros: